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沈阳移动加快农村驻地网宽带建设

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  移动最近加快推进光纤到户和宽带乡村工程,助力沈阳全光纤网络城市和4G网络建设。

  从2014年起,沈阳移动以新民为试点,与新民广电合作建立农村宽带网络并对铁通光缆进行改造。一是在建设中对光站进行编号,使农村客户的地理位置精细化,将所有业务操作环节全部纳入属地,提升宽带业务的受理和开通速度。二是紧抓农闲时间窗口,开展“大干100天”专项宽带营销活动与劳动竞赛;组织入村营销小队,针对麻将社、小卖部等人员聚集点进行营销;在村内悬挂横幅,联合新民广电制作专题宣传片对宽带业务加强宣传,促进业务发展。三是搭建统一的业务受理平台,对宽带业务进行统一受理,便于及时进行客户回访,提升客户满意度;制作并免费发放内容涵盖常见电脑操作、网络连接及故障解决方法的“家庭宽带用户手册”,减少宽带用户因使用问题产生的投诉与上门维修的人工成本。截至目前,沈阳移动已在新民发展宽带用户23000余户。今年,沈阳移动将继续加强与郊县本地广电的合作,在康平、辽中进行宽带网络大规模的推广建设,并将在法库同步进行家庭宽带自建。